Reembolsos
Teve algum gasto durante a viagem e precisa solicitar um reembolso? Na Asteroid Assistance guiamos você passo a passo para que receba seu reembolso de forma rápida, clara e segura.
Como apresentar um pedido de reembolso?
Se teve um gasto coberto pelo seu plano e precisa solicitar um reembolso, siga estes passos simples para agilizar o seu pedido e receber a assistência de que necessita de forma eficiente.
1 Informe a Asteroid Assistance
Para iniciar o processo, contacte-nos através do WhatsApp com a seguinte informação:
- Seu nome completo
- Número da apólice
- Detalhes do gasto que deseja reembolsar
Se preferir outra via de comunicação, também pode optar por preencher o formulário de contacto nesta página.
2 Receberá um Link de Reembolso
Assim que recebermos o seu pedido inicial, enviar-lhe-emos um link para preencher o formulário de reembolso de forma rápida e simples. Neste formulário, poderá anexar toda a documentação necessária para processar o seu pedido sem demoras.
3 Acompanhamento e Confirmação
Após o envio do seu formulário, a nossa equipa irá mantê-lo informado sobre cada etapa do processo. Se for necessário algum documento adicional, notificá-lo-emos imediatamente.
Iniciar Processo de Reembolso
Prefere deixar-nos a sua mensagem diretamente no nosso site? Preencha o nosso formulário online e a nossa equipa responderá no menor tempo possível.
Informações Importantes sobre Reembolsos:
- •Certifique-se de enviar todas as informações necessárias desde o início. A falta de documentação completa pode atrasar o processamento do seu pedido.
- •Se forem necessárias informações adicionais para concluir o processo de reembolso, a nossa equipe de reclamações notificará você para solicitar tais informações.
- •Em caso de cancelamentos ou atrasos de voo, é necessário apresentar um certificado oficial da companhia aérea.
- •As informações detalhadas sobre os termos e condições aplicáveis podem ser encontradas no Certificado de Assistência que você receberá ao concluir a sua compra. Este documento inclui os detalhes completos da sua cobertura, validade e condições gerais do plano.
Na Asteroid Assistance, a sua tranquilidade é a nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar você.