Política de Devolução da Asteroid Assistance

Na Asteroid Assistance, estamos comprometidos em oferecer não apenas a melhor cobertura de assistência ao viajante, mas também um processo de devolução claro, justo e transparente. Nossa política baseia-se nas melhores práticas do setor de assistência em viagens, para que você sempre tenha total confiança em cada compra.

Casos em que se Aplica uma Devolução:

• (a) Devolução Total Antes da Data de Início da Cobertura: Você pode solicitar a devolução total se cancelar seu plano antes da data de início da cobertura. Não serão aplicadas taxas administrativas.
• (b) Compra Duplicada de Planos: Se você comprou por erro mais de um plano para o mesmo período de viagem, poderá solicitar a devolução do plano adicional. Pode ser necessária documentação de suporte para processar a solicitação.

Casos em que Não se Aplica uma Devolução:

• (a) Se a solicitação de devolução for apresentada após a data de início da cobertura.
• (b) Se já tiver sido apresentada alguma solicitação de assistência ou reclamação ao abrigo do plano contratado.
• (c) Para planos claramente indicados como não reembolsáveis no momento da compra (Incluindo ofertas promocionais, descontos ou planos adquiridos através de terceiros).
• (d) Em cancelamentos por razões pessoais não contempladas nesta política.

Considerações Importantes:

• As devoluções serão realizadas utilizando o mesmo método de pagamento com o qual a compra foi efetuada.
• Todas as solicitações de devolução devem ser enviadas por escrito para: hola@asteroidassistance.com antes da data de início da cobertura.
• A Asteroid Assistance reserva-se o direito de solicitar documentação adicional que suporte a solicitação de devolução.

Sua tranquilidade é nossa missão. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre esta política, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!