Reembolsos
¿Tuviste un gasto durante el viaje y necesitas solicitar un reembolso? En Asteroid Assistance te guiamos paso a paso para que recibas tu reembolso de forma rápida, clara y segura.
¿Cómo presentar un reclamo de reembolso?
Si has tenido un gasto cubierto por tu plan y necesitas solicitar un reembolso, sigue estos simples pasos para agilizar tu solicitud y recibir la asistencia que necesitas de manera eficiente.
1 Informa a Asteroid Assistance
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de WhatsApp con la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Número de póliza
- Detalles del gasto que deseas reembolsar
Si prefieres otra vía de comunicación, también puedes optar por completar el formulario de contacto en esta página.
2 Recibirás un Enlace de Reembolso
Una vez que recibamos tu solicitud inicial, te enviaremos un enlace para llenar el formulario de reembolso de manera rápida y sencilla. En este formulario, podrás adjuntar toda la documentación necesaria para procesar tu solicitud sin demoras.
3 Seguimiento y Confirmación
Después de enviar tu formulario, nuestro equipo te mantendrá informado sobre cada etapa del proceso. Si es necesario algún documento adicional, te lo notificaremos de inmediato.
Iniciar Proceso de Reembolso
¿Prefieres dejarnos tu mensaje directamente en nuestra web? Completa nuestro formulario en línea y nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.
Información Importante sobre Reembolsos:
- •Asegúrate de enviar toda la información requerida desde el inicio. La falta de documentación completa puede retrasar el procesamiento de tu solicitud.
- •Si se requiere información adicional para completar el trámite de reembolso, nuestro equipo de reclamaciones te notificará para solicitar dicha información.
- •En caso de cancelaciones de vuelos o demoras, es necesario presentar una constancia oficial de la aerolínea.
- •La información detallada sobre los términos y condiciones aplicables se encuentra en el Certificado de Asistencia que recibirás al completar tu compra. Este documento incluye el detalle completo de tu cobertura, vigencia, y condiciones generales del plan.
En Asteroid Assistance, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte.