Você teve uma despesa durante a viagem e precisa solicitar um reembolso?
Na Asteroid Assistance, orientamos você passo a passo para que receba seu reembolso de forma rápida, clara e segura.
Reembolsos
Recebemos suas informações e nossa equipe de assistência já está pronta para ajudar. Em breve entraremos em contato para iniciar o seu processo de reembolso.
A sua tranquilidade é a nossa prioridade.
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Estamos prontos para ajudar você
Após o envio do seu formulário, nossa equipe manterá você informado sobre cada etapa do processo. Se for necessário algum documento adicional, avisaremos imediatamente.
Acompanhamento e Confirmação
Você receberá um Formulário de Reembolso
Informe a Asteroid Assistance
Informações Importantes sobre Reembolsos:
• Certifique-se de enviar todas as informações necessárias desde o início. A falta de documentação completa pode atrasar o processamento da sua solicitação.
• Caso seja necessária informação adicional para concluir o processo de reembolso, nossa equipe de sinistros entrará em contato para solicitá-la.
• Em casos de cancelamento ou atraso de voos, é necessário apresentar um comprovante oficial da companhia aérea.
• As informações detalhadas sobre os termos e condições aplicáveis estão no Certificado de Assistência que você receberá ao concluir a compra. Este documento inclui todos os detalhes da sua cobertura, vigência e condições gerais do plano.
Na Asteroid Assistance, a sua tranquilidade é a nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar.
Assim que recebermos sua solicitação inicial, enviaremos um link para preencher o formulário de reembolso de forma rápida e simples. Nesse formulário, você poderá anexar toda a documentação necessária para processar sua solicitação sem atrasos.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp com as seguintes informações:
- Seu nome completo
- Número da apólice
- Detalhes da despesa que deseja reembolsar
Se preferir outro meio de comunicação, você também pode optar por uma destas opções:
1. Preencher o formulário de contato nesta página.
2. Enviar um e-mail para reembolsos@asteroidassistance.com com sua solicitação.
3. Ligar para o nosso Centro de Assistência no +1 (786) 257-0040, disponível 24/7.
Se você teve uma despesa coberta pelo seu plano e precisa solicitar um reembolso, siga estes passos simples para agilizar sua solicitação e receber a assistência que precisa de forma eficiente.
Como apresentar uma solicitação de reembolso?
Recebemos sua solicitação e nossa equipe de assistência já está cuidando de tudo para te ajudar. Em breve, entraremos em contato para oferecer a melhor solução para a sua viagem.
Sua tranquilidade é a nossa prioridade.